Van 11 coi trọng quyền riêng tư của từng người chơi. Tài liệu này giải thích cụ thể chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, bảo vệ ra sao và quyền của bạn là gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Tóm tắt ngắn gọn: Van 11 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Van 11 tại nền tảng van11.net, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh liên lạc nào giữa Van 11 và người dùng như email, chat hỗ trợ hoặc điện thoại.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng đang truy cập trang web, và bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Van 11. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật này.
Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng Van 11. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Van 11 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là danh mục cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Khi đăng ký hoặc xác minh danh tính |
| Liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút |
| Hoạt động | Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, tương tác với nền tảng | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với bộ phận hỗ trợ | Khi liên hệ hỗ trợ |
Van 11 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp – mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa riêng, Van 11 không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho Van 11 được sử dụng cho các mục đích sau đây, không nhiều hơn, không kém hơn:
Van 11 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy hành vi cờ bạc có hại, không bán danh sách người dùng và không dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo ngoài nền tảng Van 11.
Van 11 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Cụ thể:
Van 11 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ lợi ích thương mại nào. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn sau:
Van 11 không bao giờ chia sẻ dữ liệu người chơi với các công ty quảng cáo, mạng lưới affiliate bên ngoài hay bất kỳ bên nào vì mục đích tiếp thị ngoài nền tảng. Nếu bạn nhận được liên lạc tự nhận là từ Van 11 qua kênh lạ, đó có thể là lừa đảo – hãy liên hệ support@van11.net để xác minh.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của Van 11. Hạ tầng và quy trình bảo mật được thiết kế theo nguyên tắc "bảo mật theo chiều sâu" với nhiều lớp bảo vệ độc lập:
Về thời hạn lưu trữ, Van 11 giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tài chính. Dữ liệu kỹ thuật như log truy cập được xóa sau 12 tháng.
Phát hiện sự cố bảo mật: Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, Van 11 cam kết thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
Van 11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ngôn ngữ giao diện | Có – không thể tắt |
| Cookie hiệu suất | Đo tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật, phân tích luồng điều hướng ẩn danh | Không – có thể từ chối |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn cá nhân (giao diện, mức cược mặc định, thông báo) | Không – có thể từ chối |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.
Van 11 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Van 11 đang lưu giữ về bạn. Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần tài khoản cá nhân hoặc qua hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích – có hiệu lực ngay khi yêu cầu.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét hoặc xác minh.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@van11.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm thông tin xác minh danh tính. Van 11 sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 30 ngày.
Van 11 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi – dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi và Van 11 thực hiện xác minh danh tính để kiểm tra thực tế. Nếu chúng tôi phát hiện có tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp lý và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng Van 11, vui lòng báo cáo ngay tại support@van11.net. Van 11 cam kết xử lý báo cáo này trong vòng 24 giờ.
Van 11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Phiên bản hiện tại luôn được công bố tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền bảo mật của bạn, Van 11 sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng Van 11 sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình tại Điều khoản và Điều kiện.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền bảo mật dữ liệu của mình, hãy liên hệ với bộ phận chuyên trách của Van 11:
Van 11 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và trong thời hạn đã cam kết. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi hoạt động tại Van 11.
Những tiêu chuẩn bảo mật và cam kết minh bạch giúp Van 11 trở thành nền tảng cá cược đáng tin cậy tại Việt Nam
Mọi kết nối đều được bảo vệ bằng TLS 1.3 – cùng tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn sử dụng để bảo vệ giao dịch tài chính.
Van 11 không kiếm tiền từ việc bán thông tin người dùng. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ việc cung cấp dịch vụ tốt hơn cho chính bạn.
Quy trình xác minh danh tính được xử lý qua hệ thống mã hóa đầu cuối. Tài liệu CMND/CCCD không được lưu dạng file thô trên máy chủ.
Đội ngũ bảo mật và hệ thống tự động giám sát liên tục mọi hoạt động bất thường, đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ mọi lúc mọi nơi.
Chỉ hợp tác với các cổng thanh toán Việt Nam uy tín: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking – đảm bảo giao dịch nhanh và bảo mật.
Chính sách bảo mật Van 11 được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không ẩn điều khoản khó hiểu. Bạn luôn biết chính xác dữ liệu mình đang chia sẻ là gì.